Назначение

Автоматическая система оповещения РУБИН предназначена для организации процессов автоматического оповещения по телефону, факсу и SMS абонентов сетей фиксированной и мобильной связи.

Интеллектуальная собственность

Ядром системы является программное обеспечение «Телекоммуникационная Платформа РУБИН» собственной разработки компании Вулкан.

Возможности применения

АСО РУБИН может применяться для проведения экстренных и плановых оповещений:

• Служебные оповещения в экстренных ситуациях;
• Оповещения должников;
• Информационные кампании;
• Персональные оповещения, связанные с системами типа "Умный дом", "Умный город, "Безопасный город";
• Массовые оповещения – оповещения населения (например, отдельного района, города). Массовое оповещение требует подключения достаточного количества линий. Подробнее о системе массового оповещения населения РУБИН...

По типу запуска система оповещения подразделяются на:

• Плановые оповещения (оповещения о запланированных мероприятиях, учениях) – автоматический запуск оповещения в определенное сценарием время.
• Экстренные оповещения (в нештатных, экстренных и чрезвычайных ситуациях, при поступлении неблагоприятных прогнозов) – выбор и запуск сценария оповещения диспетчером или автоматический запуск определенного сценария по внешнему событию.

Типы генерируемых вызовов

АСО РУБИН осуществляет генерацию вызовов следующих типов:

• голосовые;
• факсимильные;
• SMS-сообщения по протоколу SMPP или с использованием GSM-шлюзов;
• В качестве дополнительного (дублирующего) средства используется e-mail.

Поддерживаемые интерфейсы подключения:

• SIP;
• Потоки E1;
• Аналоговые линии (FXO, FXS).

Возможны конвергентные подключения – поддержка разных интерфейсов на 1 платформе.

Функциональные возможности

• Неограниченное количество алгоритмов оповещения, списков оповещения
• Возможность приема входящих вызовов, в том числе:
  • в качестве одного из возможных способов запуска оповещения
  • в качестве обратного дозвона абонента для повторного прослушивания информации
  • для использования в сценариях дальнейших действий по фактам «неудачи» оповещения абонента
• Гибкое распределение линий из общего пула подключенных между отдельными задачами – как оповещениями, так и приемом входящих вызовов
• Поддержка приоритетов в списках оповещения
• Загрузка внешних списков абонентов
• Возможность ведения не менее 6 номеров телефона по каждому абоненту для их использования в попытках дозвона
• Наличие встроенного электронного телефонного справочника для ведения абонентов и возможность формирования списков оповещения на его основе
• Установка количества попыток дозвона, промежутков, через которые попытки повторяются
• Установка времени начала и конца плановых оповещений для их автоматического запуска и прекращения
• Наличие редактора сценариев для обработки входящих и исходящих вызовов
• Создание, хранение, редактирование сценариев
• Использование подготовленных сценариев для формирования кампаний оповещения
• Возможность использования одних и тех же сценариев в разных кампаниях оповещений
• Возможность построения нестандартных сценариев оповещения:
  • Ветвление алгоритма как в сценариях оповещения, так и при обработке входящего вызова
  • Вычисление (интерпретация) выражений, использование арифметических действий, знаков «>», «<», «=», возможность ветвления в сценариях по результатам вычислений
  • Использование макропеременных (дата, время, АОН (Автоматического Определения Номера) входящего вызова, значения полей в списке абонентов, прочие данные):
    • При формировании сценария - порядок обработки входящего или исходящего вызова с учетом значения макропеременной;
    • Для использования внутри передаваемого сообщения – озвучивание значения макропеременной, передача сообщений с переменной частью (даты, цифры, сроки) как в разных оповещениях, так и между отдельными абонентами внутри одного оповещения
• Возможность подстановки произвольного номера (например, 112) при совершении вызова (юридические вопросы и технические возможности АТС или оператора связи уточняются на местном уровне).
• Установка обязательного к прослушиванию интервала в сообщении. В случае, если абонент не дослушал до установленной в сообщении метки, попытка считается неуспешной, и дозвон повторяется.
• Наличие встроенного IVR (система предварительно записанных голосовых сообщений) и возможность интерактивного взаимодействия абонента с системой:
  • Ввод любой цифровой информации с помощью тонового донабора в диалоге с IVR
  • Навигация по голосовым меню
  • Запись ответного сообщения абонента
• Переадресация оповещаемого абонента на диспетчера/оператора в рамках того же вызова (при наличии свободных линий)
• Подтверждение целевым абонентом получения или прослушивания сообщения путем нажатия оговоренной или любой клавиши – в этом случае система прекратит попытки дозвона только при подтверждении
• Передача конфиденциальных сообщений (только после ввода пароля)
• Немедленная отправка звуковых файлов записанных ответных сообщений на определенный сценарием e-mail
• SMS-оповещение
  • Возможность SMS-оповещения по протоколу SMPP через SMS-центр оператора мобильной связи (SMPP используется при заключении соглашения с мобильным оператором о доступе к SMS-центру).
  • Возможность SMS-оповещения через GSM-шлюз
• Использование SMS-оповещения:
  • В виде самостоятельной рассылки
  • В качестве ответного действия системы на определенные действия абонента (настраивается в сценарии)
  • В качестве автоматического дублирования оповещения при неудачных попытках дозвона или передачи информации абоненту (настраивается в сценарии)
• Возможность автоматического дублирования оповещения по e-mail, например, при неудачных попытках дозвона или передачи информации абоненту
• Поддержка функции CallBack (возвратный вызов, обратный вызов) следующего вида: принявший вызов оповещаемый абонент при неуспешном прослушивании сообщения (не понял, нечаянно сбросил вызов и т.п.) имеет возможность перезвонить на телефонный номер системы оповещения и прослушать информацию еще раз - система автоматически проиграет ему сообщение.
• Возможность создания специальных сценариев по факту «неудачи» оповещения абонента: при достижении заданного количества повторных попыток оповещения система запускает подготовленный для этого случая сценарий. Сценарий может содержать любые доступные в рамках указанных выше функциональных возможностей действия.
• Автоматизированное рабочее место управления оповещениями
• Мониторинг процессов оповещения
• Протоколирование работы, сбор статистической информации
• Готовые формы отчетной документации

Способы формирования речевых сообщений

Поддерживаются разные способы формирования передаваемых сообщений:

• Автоматическая генерация речи из текста (технология TextToSpeech)
• Предварительная запись диктором цельных сообщений или отдельных фрагментов, создание библиотеки фрагментов и формирование сообщений из фрагментов;
• Дополнительный вариант - наговаривание диспетчером сообщения по телефону в момент запуска оповещения.

Производительность, максимальные характеристики, возможности наращивания

Производительность системы обеспечивается колиечством подлкюченных телефонных линий. Чем больше подключено линий, тем быстрее будет проведено оповещение.

Минимальное количество подключаемых к системе телефонных линий – 2.
Максимальное количество подключаемых линий к одному серверу:
2000 для подключния по SIP;
32 потока E1 для цифровых линий.

Дальнейшее расширение производится добавлением серверов с обеспечением балансировки нагрузки между серверами.

Возможность гибкого наращивания подключаемых линий c шагом:
от 2 линий - для аналоговых;
от 1E1 - для цифровых потоков;
от 1 линии - для SIP.

АСО РУБИН обеспечивает работу при нагрузках, сравнимых с 1 Эрл в расчете на 1 линию.

Преимущества АСО РУБИН

• ВСЕ ВИДЫ ОПОВЕЩЕНИЙ на одной платформе;
• Высокая отказоустойчивость в условиях больших нагрузок;
• Возможность интеграции с Системой-112;
• Возможность интеграции с компонентами АПК Безопасный город;
• Возможность интеграции с системами Умный город;
• Возможность интеграции с комплексной системой экстренного оповещения населения (КСЭОН);
• Возможность наращивания установленного комплекса до полнофункционального ПАК диспетчерской службы (ПАК ЕДДС РУБИН);
• Возможность построения единой распределенной системы оповещения регионального и федерального масштаба с иерархической системой управления (для государственных структур и крупных коммерческих корпораций) По вопросам развертывания обращайтесь по адресу info@vulkan.ru .

По Вашему запросу вышлем Вам дополнительную информацию.